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产品图 1 售前服务 2 售中服务 3 售后服务
服务

我们的服务

我们的服务包括售前服务,售中服务和售后服务。

售前服务

  1. 为客户提供情报。我司会不定期发布有关电热市场和产品的最新动态,由专业的市场调查团队进行行业数据挖掘、数据分析、数据整合与解析,请关注特别频道- 资讯.
  2. 突出产品特点,解答疑问。市场上看起来相似的产品有很多,如何选到适合自己的产品?通过电话,短信,邮件,whatsapp等方式,我司由在电热领域工作十年以上的工程师为客户介绍各种产品之间的区别,包括产品的性能、结构、技术,功能,使用规则或技巧。
  3. 我司会不定期举办免费的行业讲座供大家一起学习和交流有关电热技术的知识和经验。

售中服务

  1. 接待客户来电,来函或现场考察。
  2. 进一步了解客户需求,为顾客介绍展示产品,详细说明产品使用方法,耐心地帮助顾客挑选商品,解答顾客提出的问题等,我们大多数的产品都可提供非标定制。
  3. 根据客户需求,我们会在24小时内提供完备的解决方案和报价,以及沟通制作免费样品。
  4. 我司所有的订单都有一个唯有的条形码进行追踪管理,详细记载客户提出的各种细节要求。

售后服务

  1. 安装、调试机械产品;
  2. 根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;
  3. 保证维修零配件的供应;
  4. 负责维修服务;
  5. 对产品实行“三包”即包修、包换、包退。
  6. 处理客户来信来访,解答客户的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。